Refund policy

返品ポリシー（30日間）

当店では、商品受け取り後 30日以内 であれば返品を受け付けております。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品を希望される場合は、まず obasebeautyshine@gmail.com までご連絡ください。
返品方法および返送先住所（[INSERT RETURN ADDRESS]）についてご案内いたします。

事前連絡なしに返送された商品は受け付けできませんのでご了承ください。

ご不明点がございましたら、いつでも obasebeautyshine@gmail.com までお問い合わせください。

損傷・不具合について

商品到着後はすぐにご確認ください。
万が一、不良品・破損品・誤配送などがございましたら、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

返品できない商品について

以下の商品は返品をお受けできません：

  • 生鮮食品（食品、花、植物など）

  • オーダーメイド商品（特注品、名入れ商品など）

  • パーソナルケア商品（美容関連商品など）

  • 危険物、可燃性液体、ガス類

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

また、セール品 および ギフトカード の返品はお受けできません。

交換について

交換をご希望の場合は、一度商品を返品していただき、返品が承認された後で新しい商品をご購入いただく方法が最も早く確実です。

EU（欧州連合）14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、EU向け配送の場合、お客様は 理由を問わず14日以内 であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

商品は未使用・未着用で、タグ付き、元のパッケージに入っている状態である必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否についてメールでご連絡いたします。
承認された場合は、10営業日以内 に元の支払い方法へ返金を行います。

金融機関の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
もし返品承認後 15営業日以上経っても返金が確認できない場合 は、
obasebeautyshine@gmail.com までご連絡ください。